APP与访问
咨询移动端访问、页面显示和导航使用问题。
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可咨询的主要类型
根据问题类型选择对应页面，可更快找到需要的说明。
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先查看帮助内容
通过FAQ或帮助中心完成基础排查。
整理问题描述
提供页面名称、发生时间和问题现象。
使用正式渠道
通过站内服务中心或账户内反馈继续咨询。
体验反馈
联系我们用户体验反馈
“联系页面没有放不确定的电话号码，而是把站内帮助和服务中心分清楚。说明问题时需要准备什么也写得很直观。”
“我通过服务中心反馈了手机端文字显示问题，没有被要求提供无关账户资料。注意事项提醒得比较到位。”
常见问题
联系我们常见问题
DB真人提供哪些联系渠道？
可使用站内帮助中心、服务中心和账户内反馈渠道。页面不展示未经确认的联系电话。
咨询时需要提供哪些信息？
提供页面名称、问题类型、发生时间和可公开的问题描述即可。
是否需要发送密码或验证码？
不需要，也绝对不应发送。任何索要密码或验证码的情况都应停止沟通并核实。
内容建议如何提交？
选择服务反馈类型，说明希望改进的页面和具体问题，不要附带敏感账户资料。
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